Aspectos legales y política de privacidad
Política de Protección de Datos
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
Nombre o Razón Social:Plata Ya Ltda.
NIT:830113420-7
Domicilio:Calle 127 Nº 18ª- 39, Oficina 602, Bogotá D.C, Colombia
Dirección:Calle 127 Nº 18ª- 39, Oficina 602, Bogotá D.C, Colombia
Correo Electrónico: contactenos@platayaonline.co
Teléfonos: +57 (1) 6291522
Dirección para Consulta de la Política: https://platayaonline.co/terminos-y-condiciones/
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y en general gestionados de acuerdo con la finalidad o finalidades que se señalan en la presente política de tratamiento de datos personales.
III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Plata Ya Ltda.Podrá hacer uso de los datos personales de los CLIENTES para:
- Ejecutar las relaciones contractuales, precontractuales y comerciales,incluido el pago de obligaciones contractuales
- Llevar a cabo todas las actividades necesarias para la efectiva provisión de productos y servicios ofertados por Plata Ya Ltda.
- Acceder a la información contenida en los dispositivos, incluyendo, pero no limitándose a contactos, LBS, fotos, entre otros, con propósitos de seguridad e identificación de la identidad del tomador del crédito.
- Llevar a cabo actividades de comunicación, registro, organización, actualización, tramitación, control, acreditación, aseguramiento, seguridad, estadística, reporte, defensa jurídica y gestión de las actuaciones derivadas de la relación contractual.
- Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de Plata Ya Ltda.ubicadas en Colombia o cualquier otro país para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en la relación contractual o para llevar a cabo cualquiera de las actividades aquí señaladas.
- La emisión de certificaciones relativas a la relación del titular del Dato con Plata Ya Ltda., así como la clasificación, almacenamiento, archivo de los Datos Personales conforme a lo establecido en las normas legales y el envío de información a autoridades administrativas o judiciales que lo soliciten y de interés al titular del dato.
- Realizar ante los operadores de información y centrales de riesgo, consulta de información crediticia, el reporte de la generación, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas en favor de Plata Ya Ltda. y la utilización indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad.
- Compartir e intercambiar con entidades filiales, matrices, aliadas y/o con entidades financieras, cesionarios o inversionistas, la información personal y financiera, así como la información en relación con créditos contratados u otorgados con o a través de Plata Ya Ltda.
- Realizar el tratamiento de la información contenida en las bases de datos con fines estadísticos.
- Realizar el tratamiento de la información contenida en las bases de datos con fines de mercadeo y publicidad ya sea sobre sus propios servicios y productos, o los de terceros con los que Plata Ya Ltda. tenga relaciones comerciales o alianzas, a través de correo, teléfono, celular, correo electrónico o cualquier otro medio conocido o por conocer.
- Realizar cesiones de cartera, cobro de obligaciones, aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos de obligaciones y cualquier otra actividad autorizada.
- Adelantar contactos con fines comerciales y/o promocionales a través de correo, teléfono, celular, correo electrónico o cualquier otro medio conocido o por conocer.
- Realizar actividades de gestión de cobro, entrega de extractos de obligaciones y actualizar la información a través de diferentes actividades como envío de correo electrónico, mensajes de texto, mensajes electrónicos, correspondencia y cualquier otro medio conocido o por conocer.
El tratamiento de la información podrá realizarse por Plata Ya Ltda. directamente o a través de terceros proveedores localizados en Colombia o en el exterior. Ese proceso puede implicar la recolección, archivo, procesamiento y transmisión de dicha información entre compañías vinculadas o relacionadas contractualmente con Plata Ya Ltda. tales como proveedores del servicio de call y contact center, proveedores del servicio de hosting, de mensajería, empresas de cobranza y profesionales del derecho que colaboran con la entidad en la recuperación de su cartera, inversionistas, cesionarios y terceros autorizados, localizadas dentro o fuera de Colombia.
En todo caso, esas entidades estarán igualmente sujetas a las obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia.
- LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Plata Ya Ltda. solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
- DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Derechos de los Titulares de Datos Personales
- Derecho de Acceso
El Titular de los datos podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de Plata Ya Ltda.para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de Datos que motiven nuevas consultas.
- Derecho de Actualización y Rectificación
El Titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar la actualización y la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento que se encuentren en poder del responsable o encargado del tratamiento.
- Derecho de Revocación de la Autorización y Supresión
El Titular de los datos podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de Colombia haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la Constitución.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
- Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización
El Titular de los datos podrá solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento acorde con el artículo 10 numeral 4° del Decreto 1377 de 2013.
- Derecho a Ser Informado Respecto del Uso del Dato Personal
El titular de los datos tiene derecho a ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales
- Derecho a Presentar Quejas
El Titular de los datos tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales.
- ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El área de Atención al cliente de Plata Ya Ltda. será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule todo titular de datos personales a la compañía en ejercicio de los derechos contemplados a favor de los titulares de datos personales en la Ley y en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
VII. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
Para la atención de peticiones, quejas, reclamos, conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización que formule todo titular de datos personales en ejercicio de los derechos contemplados en la Ley y en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, Plata Ya Ltda. establece el siguiente:
PROCEDIMIENTO
El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su solicitud de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. a los correos electrónicos contactenos@platayaonline.co; podrá llamar a la línea telefónica +57 (1) 6291522; o radicar un documento en la dirección Calle 127 Nº 18ª- 39, Oficina 602, Bogotá D.C, Colombia, dirigida a Plata Ya Ltda.
CONTENIDO DE LA SOLICITUD
La solicitud deberá contener la identificación plena del Titular, la descripción de los hechos, la solicitud que se hace, la dirección física y electrónica en la que desea recibir respuesta, un número telefónico de contacto y debe venir acompañada de los documentos que se quieran hacer valer.
CONSULTAS
La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
RECLAMOS
Si la información o los documentos recibidos resultan incompletos, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
VIII. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La fecha de entrada en vigencia de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales es cuando el usuario se haya registrado su cuenta.
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases de Datos de Plata Ya Ltda durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades mencionadas en este documento.
- MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales podrá ser modificada en cualquier momento por Plata Ya Ltda. La misma estará a disposición de empleados, contratistas, proveedores, clientes y público en general en su versión actualizada en la siguiente Dirección: Calle 127 Nº 18ª- 39, Oficina 602, Bogotá D.C, Colombia o en https://platayaonline.co/terminos-y-condiciones/
Si se realizan cambios en la parte formal de los procedimientos, tales como cambios de dirección, teléfono, correos electrónicos de contacto, URL, área encargada, los mismos serán reflejados en el documento y dados a conocer mediante la página web de la compañía o por mecanismos idóneos que permitan la consulta de los documentos.
Por disposiciones legales, si se realizan cambios en las finalidades del tratamiento de los datos personales se dará aviso del cambio a los titulares de los datos personales que se encuentren registrados en las bases de datos de la compañía y se pondrá a su disposición la última versión de la Política de Tratamiento de Datos Personales y el formulario correspondiente para obtener copia de su nueva autorización.